Почему Падают Настройки На Powerbeam M5-300?

[DIVAS]

Недавно сделали радиомост между офисом и производством на двух PowerBeam M5-300.
Неделю всё работало отлично. А вчера начались чудеса...

PowerBeam M5-300 в офисе, который работал в режиме станции, забыл все настройки и сбросился к заводским.
Залил настройки из сохранённого ранее бэкапа и поменял PowerBeam'ы местами - теперь в офисе точка доступа , а на производстве станция.
Вечером опять упали настройки девайса в офисе - притом что это уже другой экземпляр и в другой роли. Снова залил настройки из бэкапа - работает.

Сегодня на всякий случай сменил частоту на другую, выключил WDS и перекинул обе тарелки в несуществующую в нашей локалке подсеть 192.168.5.х.
К обеду снова упали настройки тарелки в офисе. Решил поменять местами их POE-питальники и заменить патчкорд от питальника до тарелки. Не помогло - через час опять упали настройки.
Позвонил в техподдержку UBNT, они предложили проверить питание. Проверил - ровно 230В. На патчкорде после POE - 24В.

Подключился с ноута к свичу, пытаюсь достучаться на дефолтный адрес 192.168.1.20 - не отвечает. Смотрю на светодиоды - а там шкала сигнала "бегущие огни" изображает - мигает попеременно 1+3 и 2+4 светодиодами. Передернул питание. Не пингуется. С пятой попытки достучался на ..1.20. Пытаюсь залогиниться - долго тормозит и выкидывает, видимо опять перезагружается. И светодиод линка постоянно быстро мигает.

Подключаюсь с ноута напрямую к тарелке - вроде всё нормально. Подключаю к свичу - опять падает. Подключаю к другому свичу - не падает. Подключаю снова к первому - падает. Но в конечном итоге нормальную логическую связь установить не удалось , т.к. к вечеру уже вообще перестало падать - видимо потому что в сети активность снизилась.

Одно из предположений - что-то в сети рассылает по сети какие-то пакеты, которые сбрасывают настройки PowerBeam M5.
Но есть ряд вопросов:
- Что именно это может быть, на что PowerBeam M5-300 могут так реагировать?
- Почему PowerBeam M5 так катастрофично реагируют на эти пакеты?
- Почему они не защищены от таких воздействий?
- Где и как искать источник проблемы?

 

[Ashley]

Подключаюсь с ноута напрямую к тарелке - вроде всё нормально. Подключаю к свичу - опять падает. Подключаю к другому свичу - не падает. Подключаю снова к первому - падает. Но в конечном итоге нормальную логическую связь установить не удалось , т.к. к вечеру уже вообще перестало падать - видимо потому что в сети активность снизилась.

Одно из предположений - что-то в сети рассылает по сети какие-то пакеты, которые сбрасывают настройки PowerBeam M5.
Но есть ряд вопросов:
1 - Что именно это может быть, на что PowerBeam M5-300 могут так реагировать?
2 - Почему PowerBeam M5 так катастрофично реагируют на эти пакеты?
3 - Почему они не защищены от таких воздействий?
4 - Где и как искать источник проблемы?

Думаю, ход мыслей правильный. Если powerbeam ведет себя нормально на другом свиче или при прямом подключении к ПК - проблема либо в этом свиче, либо в том, что к нему подключено.
Попробуйте поразмыслить, не подключались ли к сети какие-то устройства. Попробуйте переключить powerbeam в другие порты этого свича. Не поможет - значит дело, скорее, не в свиче, а в том, что к нему подключено. Пробуйте поочередно устройства отключать. Если сеть сложная - отключайте поочередно по порту на этом коммутаторе. Кстати, а банальный вариант, что где-нибудь на этом коммутаторе два порта соединены между собой - 100% исключен?

1. Скачки (или скачок перед первым появлением проблемы) напряжения исключены полностью?
2,3 от всего на свете не защитишь. Но лично мне ситуации чтобы точки доступа висли от каких-то необычных пакетов в сети - неизвестны. одно дело - шторм, но тогда ложатся, в первую очередь, коммутаторы.
4. если при подключении проводом к ПК powerbeam ведет себя нормально - однозначно, проблема в сети. Возможно, в резонансе с каким-нибудь багом прошивки. Повод проверить обновления и, если вышла прошивка новее, обновить.

 

[DIVAS]

1. Скачки (или скачок перед первым появлением проблемы) напряжения исключены полностью?

От той же сети питается весь офис, ничего не было замечено. Да и воткнуто всё в один общий 8кВа ИБП - вряд ли он бы пропустил что-то в защищённую сеть.
К тому же, после первого случая уже всё было поменяно местами, а проблема не переместилась.

Прошивку посвежее уже нашёл на ubnt.com, завтра будем обновлять.
Со свичами тоже поэкспериментируем...
Петли тоже поищем на всякий случай... Хотя насколько я помню, когда у нас в сети когда-то давно образовалась петля, повесилось вообще всё.

 

[Уникальное Имя]

Приветствую!
У меня такой же трабл с устройством NanoBeam M2 400. Из пары local - remote сбрасывает настройки только remote. Самое удивительное, что на сети стоит 90 устройств, а сбрасывает настройки только одна точка. Все вышеописанное было проделано. Версия программного обеспечения: 5.6.3 build 28591. Точка подключена к роутеру ZTE H118N, от него живут 4 ПК. POE-инжектор подключен к ИБП UPS 600. Организована линия FTP-с тросом с металлическим коннектором RG-45 "с ушком" заземления ubiquiti. Заменили все, кроме кабеля и клиентского роутера. Сейчас и роутер меняем. Смотрите даты падения: 10.02(16:19), 19.02(16:04), 26.02(09:07), 04.03(13:22). Последние 3 раза по пятницам)) Как это понять?

 

[Ashley]

Последние 3 раза по пятницам)) Как это понять?

наверное, устает она за неделю и в пятницу себе "день стакана" устраивает

При таком масштабе сети вам сам бог велел поставить эту точку в другое место и посмотреть, как будет она вести себя там. И как будет вести себя другая точка на месте первой.
Соответственно, вы сразу и поймете где искать причину.
В этом плане тем, у кого в наличии всего две точки, намного сложнее.

 

[DIVAS]

Сегодня (т.е. уже вчера) облазили все свичи в поисках петель. Петель не обнаружили, но на всякий случай навели порядок в проводах и поотключали все лишние провода. Заодно убрали пару неиспользуемых свичей.

В обед, когда перезагрузили одну из мелких wi-fi точек доступа в офисе, пропал пинг на офисную тарелку - опять слетели настройки. Это показалось подозрительным и подозрительную точку (как подозреваемый источник проблемы) отключили от сети.

Перепрошили оба PowerBeam'a свежей прошивкой 5.6.3.
Заодно на всякий случай в настройках отключил кнопку ресет (я так понимаю, имеется в виду удалённая кнопка на питальнике).
Через час офисная тарелка снова забыла настройки...

До этой среды в течение недели всё работало безупречно... Со среды началось... Перебрали уже все возможные варианты логической связи с чем-либо, было несколько подозрений, но они не подтвердились...
Были подозрения на попытки взлома по радиоканалу, но включены все опции защиты (WPA2-AES + ACL), да и несколько раз подряд были случаи, когда PowerBeam даже с настройками по умолчанию несколько раз подряд падал настолько часто, что мы даже не успевали залогиниться.

Похоже, остаётся только воткнуть сниффер перед тарелкой и изучать каждый подозрительный пакет...

И/или передвинуть тарелку в другое место - может тут ей мешает что-то за железобетонными стенами или перекрытиями, о чём мы не знаем... Не знаю уже, что ещё подозревать... Но вроде как жилой дом, никаких мощных источников излучения не должно быть...

 

[DIVAS]

Краткое описание прочих обстоятельств:
Офис в жилом доме, PowerBeam пока временно стоит на фотоштативе в окне второго этажа и смотрит через стекло наружу. Подключен двухметровым патчкордом (меняли несколько раз на новый) к РОЕ-питальнику, который тут же воткнут в розетку от ИБП. Потом от питальника патчкорд в RJ45 розетку в кабельном канале (метров 20 до серверной), потом с патчпанели в серверной в свич.
Пробовали втыкать ещё один свич между РОЕ-питальником и розеткой в каб.кан., но ничего не меняется. Пробовали перетыкать в другой свич в серверной - тоже не помогает.
Сеть офиса - три десятка компов, несколько серверов, сетевых принтеров, выход в инет через Керио.
Есть несколько Wi-Fi точек доступа , но они довольно далеко от PowerBeam.
В той же сети работает сеть IP-камер, которые висят на своём отдельном POE-свиче.
Весь офис питается от общего 8kVA ИБП. Напряжение даже до ИБП стабильное 230 +/-2В.

Производство находится в отдельном здании неподалёку (около 250 метров), там пара десятков компов, вся связь через мост на PowerBeam'ах, другой связи той сети с внешним миром нет. PowerBeam висит в оконном проёме и смотрит через стекло наружу, подключен стационарно проложенным толстым экранированным кабелем длиной около 20 метров. РОЕ-питальник от него находится на другом конце этого кабеля в серверной, дальше патчкордом в общий свич.
ИБП нет, напряжение менее стабильно, 220 +/-10В (однако, никаких проблем нет).

Производство и офис находятся в одной сети. IP адреса раздаёт DHCP сервер в офисе, но у тарелок, камер и прочих сетевых устройств адреса статичные и заданы вне диапазона раздачи DHCP.

Что ещё мы не попробовали?

У меня осталось только несколько идей, из которых половина уже граничит с бредом:
1. обжать специальный патчкорд для тарелки из того же кабеля, который проложен на производстве
2. передвинуть тарелку в другое окно в другом крыле офиса.
3. начать по одному отключать компы в офисе в поисках источника проблемы
4. закрепить тарелку на дно железной бочки, чтобы ни сзади, ни с боков ничто не могло ей мешать

 

[Ashley]

Перепрошили оба PowerBeam'a свежей прошивкой 5.6.3.
Через час офисная тарелка снова забыла настройки...

из этого напрашивается вывод, что дело не в сбое программного обеспечения устройства.
Если не проблема сети/внешних факторов, то что-то аппаратное

Заодно на всякий случай в настройках отключил кнопку ресет (я так понимаю, имеется в виду удалённая кнопка на питальнике).

не помню, как конкретно у powerbeam, но у многих устройств кнопка reset на самом корпусе непосредственно вблизи Eth/PoE порта.
и когда я говорил "не вышла ли она из строя" - имел в виду то, что были случаи, когда в кнопку ранее тыкали чем-то острым, повреждали контакт и устройство реагировать на нажатия этой кнопки переставало.

Похоже, остаётся только воткнуть сниффер перед тарелкой и изучать каждый подозрительный пакет...

попробовать можно, но для того, чтобы понять, какой пакет предшетствует падению, надо будет точно момент падения отловить.
Возможно ли это с точностью "в пакетах" - не уверен.

И/или передвинуть тарелку в другое место - может тут ей мешает что-то за железобетонными стенами или перекрытиями, о чём мы не знаем... Не знаю уже, что ещё подозревать... Но вроде как жилой дом, никаких мощных источников излучения не должно быть...

если имеется возможность двигать офисный powerbeam - да, ею надо воспользоваться. Но можно подумать и о варианте замены тарелок между собой.

Краткое описание прочих обстоятельств:
Офис в жилом доме, PowerBeam пока временно стоит на фотоштативе в окне второго этажа и смотрит через стекло наружу. Подключен двухметровым патчкордом (меняли несколько раз на новый) к РОЕ-питальнику, который тут же воткнут в розетку от ИБП.

при таком коротком патч-корде между инжектором и powerbeam на питание грешить поводов, вроде и нет. Тем более, если патч-корд меняли.
Но, вообще, это натолкнуло на идею: чем черт не шутит, может инжекторы попытаться поменять между собой?

Краткое описание прочих обстоятельств:
Что ещё мы не попробовали?
У меня осталось только несколько идей, из которых половина уже граничит с бредом:
1. обжать специальный патчкорд для тарелки из того же кабеля, который проложен на производстве
2. передвинуть тарелку в другое окно в другом крыле офиса.
3. начать по одному отключать компы в офисе в поисках источника проблемы
4. закрепить тарелку на дно железной бочки, чтобы ни сзади, ни с боков ничто не могло ей мешать

1. можно не обжимать, а позаимствовать на время патч-корд с производства. помню про 20 метров, но туда можно обычную времянку на время экспериментов поставить

2. Да

3. Да, если после замены инжектора и/или powerbeam между собой постоянно будет вылетать та точка, которая в офисе

4. В качестве крайней меры, если ничего не даст пункт 3

 

[DIVAS]

PowerBeam'ы между собой уже меняли после первого сбоя.
Инжекторы меняли между собой на следующий день. Итог - глючит по-прежнему в офисе, т.е. проблема не в экземпляре оборудования.
Не меняли местами только сами железные тазики и крепежи.

На производстве кабель проложен стационарно - проще сделать ещё один, чем снимать его.

Погуглил в инете по этой проблеме - много подобных случаев возникает из-за проблем с кабелем от инжектора до тарелки.
Много подобных проблем также решается программным отключением кнопки Reset в настройках (у меня уже отключена).
Вроде бы и то и другое мимо... Хотя... Может быть ей просто не нравится обычный готовый патчкорд из магазина, может даже при двух метрах обязательно нужен хороший толстый экранированный кабель...?

 

[Ashley]

PowerBeam'ы между собой уже меняли после первого сбоя.
Инжекторы меняли между собой на следующий день. Итог - глючит по-прежнему в офисе, т.е. проблема не в экземпляре оборудования. Не меняли местами только сами железные тазики и крепежи. На производстве кабель проложен стационарно - проще сделать ещё один, чем снимать его.
Погуглил в инете по этой проблеме - много подобных случаев возникает из-за проблем с кабелем от инжектора до тарелки. Много подобных проблем также решается программным отключением кнопки Reset в настройках (у меня уже отключена). Вроде бы и то и другое мимо... Хотя... Может быть ей просто не нравится обычный готовый патчкорд из магазина, может даже при двух метрах обязательно нужен хороший толстый экранированный кабель...?

Может, вероятно, быть и такое. Но кабель же всего 2 метра, а powerbeam - не двухкиловаттный утюг!
Блок питания у него на полтора ампера, а потребляемая устроством мощность (максимальная!) 8,5 Вт, то есть при 24 В получается 0,35а. Штатное сечение жилы кабеля UTP 5E 0,52 мм2, поскольку по две жилы запараллелены - получается более квадратного миллиметра, а 1 мм сечения медного кабеля держит, по разным источникам, от 8 до 19 А. Так что не тот у вас ток, чтобы грешить на кабель. Тем более, вы говорите что меняли патчкорды неоднократно. В масштабные наводки на такой длине как-то тоже слабо верится.

Если сами машинки между собой меняли, инжекторы тоже, а сбои исключительно в офисе - однозначно, аппаратная часть жива, но офисной стороне что-то не нравится. Попробуйте замену патчкорда на экранированный кабель.
Но, если и это ничего не даст - останется лишь два варианта: либо из сети какая-то беда приходит, или же соседи по зданию с Проксимой Центавра связываются через 5 ГГц.

 

[ubnt.su]

Присоединюсь - были сообщения о наводках от силовых кабелей, замурованных в стене невдалеке от оборудования или патч-кордов. Предлагаю передвинуть офисный конец как можно дальше по горизонтали (на случай вертикального силового кабеля), а потом вертикально (но чаще кабели всё же кладут между этажами).

 

[dronis3]

Когда ничего не помогает, нужно использовать SFTP,FTP,STP Витую пару и заземлить на хорошее заземление с одного конца.

 

[dronis3]

И еще важно, отключить кнопку сброса на заводские настройки в АирОС.

 

[DIVAS]

За четыре выходных 5-8 марта тарелка не сбросилась. Странно. В среду 9 марта сбросилась и опять никак не хотела возвращаться к работе.

Попробовали перенести инжектор питания тарелки в серверную.
Т.е. теперь уже РОЕ-питание идёт через два патчкорда, патчпанель, розетку и кучу кабеля по стенам.
Два дня проблем не было.

Есть три версии:
1. за эти два дня не происходило того, из-за чего тарелка сбрасывалась ранее
2. ей не нравится слишком короткий кабель (с точки зрения физики абсурд, но вдруг...)
3. вероятно всё же та красная розетка у окна, в которую ранее был воткнут инжектор, запитана не от ИБП, а от какой-то другой линии.

Причём, если это вариант 3, то проблема не в напряжении (его я контролировал - стабильные 230В), а в каких-то импульсных или ВЧ помехах. Если это так, то напрашивается вывод о крайне слабой помехозащищённости всей этой системы.

 

[arastegaev]

А какую такую помехозащищенность вы хотите от блока питания и простых Ethernet проводов? Тем более что и розетка ваша красная, скорее всего, даже без заземления. Кстати, красного цвета розетки обычно делают для бытовых приборов (чайников, холодильников и пр.), что бы на них не тратить ресурсы резервирования/стабилизации и т.д.

 

[DIVAS]

А какую такую помехозащищенность вы хотите от блока питания и простых Ethernet проводов?

Достаточную для адекватной работы прибора в нормальных условиях, не более.
Есть определённые общемировые стандарты, регламентирующие параметры питающей электросети, которые обязан выдерживать любой электроприбор без нарушения правильного функционирования.

Для полноты представления абсурдности вопроса представьте, что у Вас дома будет гаснуть лампочка в люстре, когда соседи включают пылесос, микроволновку, стиралку или телевизор. И снова тот же вопрос: "А какую такую помехозащищённость Вы хотите от простой лампочки?".

Любое устройство должно иметь достаточную помехозащищённость для работы в нормальной электросети, не выходящей за регламентированные стандартом границы.

Тем более что и розетка ваша красная, скорее всего, даже без заземления.

С заземлением.

Кстати, красного цвета розетки обычно делают для бытовых приборов (чайников, холодильников и пр.), что бы на них не тратить ресурсы резервирования/стабилизации и т.д.

Как раз наоборот - для бытовых приборов и второстепенных нагрузок розетки обычные белые, а для выч. техники и средств связи - красные, через ИБП - как раз для того их и делают красными, чтобы у юзверей не возникало лишнего желания втыкать в них что попало.
Но в нашем случае возможна ошибка подключений, т.к. был переезд нескольких отделов, серверной и центрального ИБП, соответственно перекоммутация проводов. Пока не проверяли. Вероятно, в связи с отсутствием компьютеров в той зоне кто-то мог додуматься запитать красные розетки напрямую и не оставить отметку об этом в документации.

А тарелка пока работает, после переноса инжектора в серверную больше не глючила.