Проседание скорости в сети UniFi

[Stroy]

Доброго времени суток!
Имеется программный контроллер на Win 7:
UI5.4.11.2
Backend5.4.11
Buildatag_5.4.11_9184

Данный контроллер управляет в данный момент 16-тью точками (с прошивкой 3.7.55.6308):
4шт. - UniFi AP-Outdoor+
4шт. - UniFi AP v2
8шт. - UniFi AP-AC-Mesh-Pro

1) Часто наблюдаем следующую ситуацию на клиентах:
STATISTICS
Channel 4 (11ng)
Signal 57% (-67 dBm)
TX Rate 58.5 Mbps
RX Rate 1 Mbps
Power Save Enabled
При этом сайты грузятся с трудом, 30-тисекундный ролик в Вацапе не может отправиться в течении 10-ти минут.

2) Также бывает что в статистике клиента уровень сигнала и передачи данных отображается также
STATISTICS
Channel 4 (11ng)
Signal 57% (-67 dBm)
TX Rate 58.5 Mbps
RX Rate 1 Mbps
Power Save Enabled
но при измерении скорости на сайте speedtest.net скорость показывает 37 на загрузку и 25 на отдачу

3) Третья проблема: клиент заходит с улицы в помещение, но устройство остаётся подключенным к уличной точке доступа, хотя сигнал от неё заметно хуже, чем от внутренней. После отключения вай-фая на устройстве и включения повторно, оно подключается к ближайшей точке.

 

[fAntom]

3) Третья проблема: клиент заходит с улицы в помещение, но устройство остаётся подключенным к уличной точке доступа, хотя сигнал от неё заметно хуже, чем от внутренней. После отключения вай-фая на устройстве и включения повторно, оно подключается к ближайшей точке.

Эта проблема известна, называется "липкий" клиент. И на сайте описана.

но при измерении скорости на сайте speedtest.net скорость показывает 37 на загрузку и 25 на отдачу

Это проблема уже провайдера.
Измерить скорость между устройствами внутри предприятия - iPerf.

 

[Stroy]

2)

Это проблема уже провайдера.
Измерить скорость между устройствами внутри предприятия - iPerf.

Сначала тоже так думали, но при измерении скорости при подключении компьютера кабелем скорость стабильна - 200/200.

Да и эта вторая проблема в том, что на контроллере в статистике клиента уровень сигнала и передачи данных отображаются одни:
STATISTICS
Channel 4 (11ng)
Signal 57% (-67 dBm)
TX Rate 58.5 Mbps
RX Rate 1 Mbps
Power Save Enable

а фактически при измерении скорости на сайте speedtest.net скорость показывает 37 на загрузку и 25 на отдачу.

т.е. в контроллере мы видим что установившаяся скорость для клиента
TX Rate 58.5 Mbps
RX Rate 1 Mbps,
а при измерении скорости видим что скорость отличается (может быть как выше (в контроллере RX Rate 1 Mbps, а по факту RX Rate 25 Mbps), так и ниже).

1) А по первой проблеме, в контроллере видим такую статистику для клиента:
STATISTICS
Channel 1 (11ng)
Signal 99% (-32 dBm)
TX Rate 142 Mbps
RX Rate 1 Mbps
Power Save Enabled

Клиент находится буквально в 2-3-ёх метрах от точки доступа , но интернет работает не стабильно, сайты грузятся с трудом, 30-тисекундный ролик в Вацапе не может отправиться в течении 10-ти минут. При отключении вай-фай у клиента и подключении заново,
проблема может уйти:
STATISTICS
Channel 1 (11ng)
Signal 99% (-35 dBm)
TX Rate 142 Mbps
RX Rate 135 Mbps
Power Save Enabled

а может и остаться:
STATISTICS
Channel 1 (11ng)
Signal 99% (-33 dBm)
TX Rate 122 Mbps
RX Rate 1 Mbps
Power Save Enabled

В чём может быть проблема?

 

[fAntom]

Вот так сразу

Power Save Enabled

эта настройка не нравится.

 

[Stroy]

Вот так сразу

эта настройка не нравится.

Это вот эта настройка?

 

[fAntom]

Её тоже не стоит включать. У клиента случайно не iPhone (+ некоторые Samsung)? Возможно стоить попробовать обновить прошивку точек, хотя бы на одной и контроллер до версии ниже 5.7.40. Проблема внезапно возникла или с самого начала была?

 

[Stroy]

Её тоже не стоит включать. У клиента случайно не iPhone (+ некоторые Samsung)? Возможно стоить попробовать обновить прошивку точек, хотя бы на одной и контроллер до версии ниже 5.7.40. Проблема внезапно возникла или с самого начала была?

Проблема наблюдается как на iPhon'ах, так и на других телефонах: Samsung, Honor, Xiomi, Redmi...
Контроллер обновить до версии не ниже 5.7.40? Можем поставить и более новую версию, только чтобы она поддерживала
UniFi AP-Outdoor+ и UniFi AP v2 . Какую версию посоветуете?

 

[Stroy]

Проблема внезапно возникла или с самого начала была?

Ранее там был подключен слабый канал интернета, поэтому, скорее всего, никто не обращал внимание на данную проблему.

 

[fAntom]

Более новую не стоит ставить, т.к. официально поддержка этих точек прекращена, хотя всё еще понимается контроллерами, но раз на раз не приходится. До версии ниже 5.7.40, т.к. на ней уже начали отказываться от поддержки старых точек. Но для начала обновите одну точку (https://www.ui.com/download/unifi/unifi-legacy до версии 4.0.80), потом уже контроллер.

 

[Stroy]

Обновили контроллер до версии 5.7.20.0, точки до 3.9.42.9152 и 3.9.27.8537 (на втором скрине), проблема сохранилась(

 

[fAntom]

А эфир не сильно зашумлен? Клиентов много? Попробуйте одну точку "забыть" и заново заадоптить. DTIM еще предлагали выставить в "3". Попробуйте отключить minimum data control. Проблема ещё может быть в устройстве, к которому подключена точка. SSID много используется? Вручную разнести каналы.

 

[Stroy]

Извиняюсь за долгое молчание, навалилась куча другой работы - на форум некогда было зайти.

А эфир не сильно зашумлен? Клиентов много? Попробуйте одну точку "забыть" и заново заадоптить. DTIM еще предлагали выставить в "3". Попробуйте отключить minimum data control. Проблема ещё может быть в устройстве, к которому подключена точка. SSID много используется? Вручную разнести каналы.

По поводу зашумленности эфира: трудно сказать, в инетрфейсе контроллера в STATISTICS -> DEBAGGING METRICS ->
TOP INTERFERENCE
NAME INTERFERENCE
20 Na stolbe .. 1%

В данный момент клиентов мало, не больше 10-15. В пиковые периоды 100-150 клиентов может быть. В пиковые периоды не проверяли DEBAGGING METRICS, так как не знали о его наличии)

Сегодня поедем на объект, будем проверять на месте предложенные Вами варианты.
SSID используется 3 - один скрытый, два видимых, все работают в одной подсети без каких-либо ограничений. Создано 3 SSID чтобы просто видеть кто подключается: сотрудники, гости или руководство...

 

[Stroy]

Были внесены следующие изменения:

1. отключен minimum data control
2. вручную разнесены каналы, после этого интерференция в 2G увеличилась на некоторых точках до 40 %, вернули на автомат

Устройства с RX Rate 1 Mbps также остались в сети, проверить реальную скорость не получилось, так как возникла ещё одна проблема:
некоторые УСТРОЙСТВА ПОДКЛЮЧАЮТСЯ К СЕТИ, НО ПИШУТ БЕЗ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ. Как сообщили сотрудники проблема появилась около 3 недель назад. Проблема замечена при подключении к точкам
UniFi AP-Outdoor+, UniFi AP v2 и UniFi AP-LR,
с точек UniFi AP-AC-Mesh-Pro все устройства работают.
Ещё одна странность: некоторые устройства не работают на одном SSID, а на другом работают

Пробовали: прошивать проблемные точки более старой прошивкой, пробовали сбрасывать точки к заводским настройкам и заново их заадоптить, пробовали отключать все SSID, кроме одного, проблема сохраняется... хотя был случай, что после удаления одного SSID и его добавления заново - на одном из устройств (honor 8s) появился доступ в интернет, но при этом на другом устройстве (realme 8i) доступ пропал(

Скрины с двух телефонов находящихся рядом и подключенных к одной из проблемных точек:
redmi 8a

POCO X3 Pro

 

[fAntom]

В пиковые периоды 100-150 клиентов может быть

На все точки? Если на 2-3 - перебор.
На скринах на каком появился, на каком пропал выход в интернет? А что у Вас DHCP раздает? Почему на одном IPv4, а на другом и IPv4 и IPv6 (хотя он локальный)?
И ещё, как и через что подключены точки к контроллеру на win 7? Uplink Connectivy monitor - выключен? Попробуйте multicast включить.

 

[Stroy]

На все точки? Если на 2-3 - перебор.

На 3 точки порядка 60-80 устройств, остальные устройства по 8-10 максимум на точку.

На скринах на каком появился, на каком пропал выход в интернет?

На скринах два разных устройства, на первом интернет не работает, на втором работает.

А что у Вас DHCP раздает? Почему на одном IPv4, а на другом и IPv4 и IPv6 (хотя он локальный)?

DHCP раздает Микротик. Локальный IPv6 отображается на обоих устройствах, просто на первом разрешение экрана меньше, поэтому IPv4 и IPv6 идут друг за другом бегущей строкой...

И ещё, как и через что подключены точки к контроллеру на win 7? Uplink Connectivy monitor - выключен? Попробуйте multicast включить.

Контроллер на win 7 подключен в Микротик, также в Микротик подключен коммутатор TP-LINK TL-SG2210P.
Точки подключены в коммутаторы TP-LINK TL-SG2210P, идущие последовательно друг за другом. Есть 4 точки, подключенные с коммутатора TP-LINK TL-SF1008P, аплинк на который приходит через беспроводной мост из двух NanoStation M5.
Uplink Connectivity Monitor включен, но точки в Isolated не уходят.

multicast где включить?

 

[fAntom]

multicast где включить?

Вот на скрине под этой строкой:

Обновили контроллер до версии 5.7.20.0

Uplink Connectivity Monitor включен

Попробуйте выключить. Он в основном для wireless uplink и др.

TP-LINK'и - тупые или управляемые?

 

[Stroy]

TP-LINK'и - тупые или управляемые?

TP-LINK TL-SG2210P - управляемые, настроены по дефолту, в основном используются для удалённой перезагрузки точек доступа и ip-камер, диагностики кабеля.
TP-LINK TL-SF1008P - тупой.

 

[fAntom]

Тогда стоит ещё поинтересоваться, нет ли "затыка" с интернетом с точек UAP в управляемых свичах. Должен проходить протокол STUN.

 

[Stroy]

Тогда стоит ещё поинтересоваться, нет ли "затыка" с интернетом с точек UAP в управляемых свичах. Должен проходить протокол STUN.

В контроллере ошибки STUN не показывает.

 

[fAntom]

А есть возможность воткнуть в микротик одну точку и на ней проверить работоспособность интернета/скорости?