Offline контроллеров в site manager

[Solonix]

Доброго всем.
Со вчерашнего вечера столкнулся с такой проблемой. Вчера одни, ночью еще пару и сегодня до настоящего времени еще 2 контроллера получили статус offline в site manger. Контроллеры UDM PRO и UCK G2 Plus. При этом локально я к ним подключаюсь. Принимает облачный логин и пароль с двухфакторкой, инет есть, сеть работает. Бэкапы не доступны. На одной сетке даже попробовал обновить коммутатор - получилось. Все контроллеры которые отвалились находятся в РФ, те что за границей в site manager видны и доступны. Версия Unifi OS где 5.0.16 где 5.1.12 и в разнобой последний/ предпоследний Network. Кто-нить с таким сталкивался?

П.С. Проверил провайдеров - разные.
На объектах всё работает штатно, я даже не знаю куда копать(

 

[zhenyat]

Судя по всему вам еще везет что вы вобще к сайтменеджеру подключаетесь - я так уже не могу, управляю только локально...

 

[Solonix]

В основном через впэний или из-за границы.

 

[fAntom]

Ubiquiti уже с 22 года блокирует Россию.

 

[Solonix]

Каким то чудом контроллеры в РФ были видны в site manager до вчерашнего вечера.
Я думал что блокировались только обновления, а не их активность и доступ к ним через site manager

 

[zhenyat]

Каким то чудом контроллеры в РФ были видны в site manager до вчерашнего вечера.
Я думал что блокировались только обновления, а не их активность и доступ к ним через site manager

До сегодняшнего дня у меня ui.com работал (

 

[fAntom]

Руки дошли у них, кроме того его серьезно обновили.

 

[enigmaspb]

А кто знает на какой ип/урл ходит инфа для работы site manage ?
Может завернуть тоже через впн итп ?

 

[Aleksanerro]

Получается, Protect тоже досвидос? *кроме локального доступа понятное дело

 

[fAntom]

Тут всю тему посмотрите: https://ubnt.su/forum/threads/problema-s-obnovlenijami.11225/

 

[enigmaspb]

Могу предполождить что судя по логам конект к облаку идет через mqtt на aws
в логах ошибка типичная для блока ркн или на стороне aws
/data/unifi-core/logs/cloud.log

2026-06-05T17:31:32.217+03:00 - info: Closing the cloud connection, hasInternet: true, connected: false
2026-06-05T17:31:32.218+03:00 - warn: Failed to destroy cloud device:  libaws-c-mqtt: AWS_ERROR_MQTT_NOT_CONNECTED, The requested operation is invalid as the connection is not open.
2026-06-05T17:31:32.219+03:00 - error: Unable to connect to cloud, retrying in 903 seconds... Failed to connect: aws-c-io: AWS_IO_TLS_NEGOTIATION_TIMEOUT, Channel shutdown due to tls negotiation timeout
2026-06-05T17:31:32.224+03:00 - warn: Device error, deviceId: :, instanceId: : Error: libaws-c-mqtt: AWS_ERROR_MQTT_NOT_CONNECTED, The requested operation is invalid as the connection is not open.

Вот блин он динаминчный и получается через урл https://config.ubnt.com/cloudAccessConfig.json
в моем случаее отдается
"mqttHost" : "nca-iot-us-west-2.svc.ui.com",

 

[leopad]

Такая же проблема. UNVR вообще пропали с Site manager. Есть какие то пути обхода?