UniFi AP-AC-LR , 2 шт. Клиенты теряют сеть.

[Evseev]

Здравствуйте.
Установил сеть в небольшом офисном здании: роутер (Eltex) , UniFi Switch 24 POE-250W, UniFi AP-AC-LR , 2 шт. : U1 и U2. (4.0.21.9965), CloudKey (5.10.20.0). В офисе ноутбуки, смартфоны, МФУ - всё по WiFi, до 30 клиентов максимум.
Здание - отдельно стоящее, примерно 12 x 24 м, примерная планировка и схема сети - в приложенных файлах.

С первого же дня сотрудники жалуются на работу интернета: устройства отваливаются от интернета: сигнал есть, а обмен не идет. Win8 - Win10 пишет: "доступ ограничен". Iphon теряет WiFi, не подключается, требует заново вводить пароль , потом то работает, то не работает.
Я вижу, что общее мнение тут: "в IOS неправильная реализация WiFi, ничего сдлеать нельзя", но я не хочу говорить директору-заказчику "выкинь свой айфон и макбук", меня не поймут.
Кроме айфонов, та же проблема как минимум с ноутами ACER, модуль Qualcomm, с МФУ Canon и т.д.
Одной точки доступа недостаточно, сигнал до дальних комнат не добивает.
Что можно предпринять ?

 

[fAntom]

Посмотрите сколько клиентов к каждой точке подключено одновременно, видит ли их точка. Настройте RSSI и можно попробовать включить bandsteering.

 

[Evseev]

Посмотрите сколько клиентов к каждой точке подключено одновременно, видит ли их точка. Настройте RSSI и можно попробовать включить bandsteering.

К каждой точке одновременно подключено от 3 до 20 клиентов, приблизительно равномерно. Судя по контроллеру, точка их видит.
RSSI я пробовал настраивать для 5 ГГц, результата не дало. Bandsteering попробую.
--
Изменение мощности, мне кажется, не очень поможет. Вот посмотрите на приложенный рисунок. Одной точкой доступа не обойтись, клиент 1 не видит точку U2, клиент 4 не видит U1. Или видит, но с большим трудом. Они туда и не цепляются. А клиенты 2 и 3 видят обе точки примерно одинаково, и снижением мощности это не изменить. Проблемы наблюдаются во всех точках - с 1й по 4ю.
Вот, клиент 2 сидит через стенку (тонкую) от обоих точек, сила сигнала - лучше не бывает. А windows ему пишет : "подключение ограничено". Вот директор-заказчик сидит на месте 3. Его айфон теряет сеть и требует заново ввести пароль . И так 10 раз. И они (клиент 2 и клиент 3) резонно жалуются : "я подключаюсь в разных местах, и к сраным D-Link'ам, и к Zyxel'ям, и к Асусам, и к Ubiquity же. И нигде такой фигни нет".
А я ничего не портил специально. Распаковал, установил, включил.
--
Судя по этому и буржуйскому форуму - проблема возникает не только у меня. Вот, внизу страницы 5 "похожих тем". И нигде нет определенного пути решения, только шаманство "поменяй страну на США, включи\выключи то и это, поставь новую прошивку, нет-нет, откати на позапрошлогоднюю". Мне кажется - это ненормальная ситуация. Не должны так себя вести профессиональные точки доступа . Или где-то должен быть подробный мануал: "сперва настрой то, потом это, если так - то включи это, если эдак - то выключи". Где нибудь он есть?
С техподдержкой производителя я попробовал пообщаться - получился изумительный разговор: Я пишу "I have a problem: devices loses WiFi and so on..." В течении 10 минут мне в чате отвечают: "Извините, все заняты. Ой, извините, вот-вот ответим. Простите, вот щас-щас. Пардон , у нас extremely большая загрузка, напишите нам как-нибудь потом." Ticket is closed. Великолепно!

 

[fAntom]

Могу посоветовать поискать на форуме и проблему с iOS (http://www.ubnt.su/forum/threads/unifi-iphone.7396/ http://www.ubnt.su/forum/threads/problema-s-texnikoj-apple-chast.7290/#post-38179) и проблему с отключением (http://www.ubnt.su/forum/threads/lede-novaja-platforma-dlja-uap-lr-v1.7332/#post-38383), недавно они обсуждались и были некоторые предложения и решения.
P.S. Перечислены не все темы.

 

[Evseev]

Могу посоветовать поискать на форуме и проблему с iOS (http://www.ubnt.su/forum/threads/unifi-iphone.7396/ http://www.ubnt.su/forum/threads/problema-s-texnikoj-apple-chast.7290/#post-38179) и проблему с отключением (http://www.ubnt.su/forum/threads/lede-novaja-platforma-dlja-uap-lr-v1.7332/#post-38383), недавно они обсуждались и были некоторые предложения и решения.
P.S. Перечислены не все темы.

я поискал и нашел все перечисленные вами и несколько других. Шаманство "поменяй страну на США, включи\выключи то и это, поставь новую прошивку, нет-нет, откати на позапрошлогоднюю". Вы всерьез советуете на купленные месяц назад точки доступа ставить "Чудом найденную скаченную версию предыдущего контроллера" на чьем-то компьютере?

 

[fAntom]

Во-первых на официальном сайте производителя есть предыдущие версии прошивок. Во-вторых ниже 4 версии Вы уже не откатитесь, из-за перехода производителя на новую платформу.
Вот предыдущая версия (вроде более лучшая): https://dl.ubnt.com/unifi/firmware/U7PG2/4.0.15.9872/BZ.qca956x.v4.0.15.9872.181229.0258.bin
P.S. Если уж сам производитель не захотел отвечать.... Попробуйте у них на форуме задать вопрос.
P.S.S. У Вас cloudkey 1 или 2 поколения (не unifi контроллер, а железка)?

 

[Evseev]

P.S. Если уж сам производитель не захотел отвечать.... Попробуйте у них на форуме задать вопрос.

Производитель ответил, пообщался вчера в чате. Получил ссылки на две статьи: "UniFi - Troubleshooting Client-Specific Connectivity Issues" и еще что-то такое же. "проверьте, правильно ли клиент вводит пароль от WiFi"и всё такое. Да, вводит правильно.

P.S.S. У Вас cloudkey 1 или 2 поколения (не unifi контроллер, а железка)?

Где смотреть? Куплено всё месяц назад, так что скорее всего 2-е.

 

[fAntom]

CloudKey
1е- https://www.ui.com/unifi/unifi-cloud-key/
2е- https://unifi-protect.ui.com/cloud-key-gen2
Не пробовали на одной точке откатить на 4.0.15?