Обновлено: 03.07.2025 в 21:12:12

ISP Wireless — Устройство постоянно перезагружается или сбрасывается к заводским настройкам

Устранение проблем с постоянными или повторяющимися перезагрузками

Симптом: При попытке входа на радиоустройство, которое подверглось неожиданной перезагрузке, вы можете увидеть сообщение Crash Reporter.

Начиная с версии airOS v5.6.7+ (для устройств на базе airOS M) и v8.0+ (для устройств на базе airOS AC), была добавлена функция Crash Reporter, которая помогает отслеживать причины неожиданных перезагрузок и отправлять отчеты разработчикам.

airMAX AC:

airMAX M:

Шаги по устранению неполадок:

1. Проверьте прошивку: Убедитесь, что устройство работает на актуальной версии прошивки. Последнюю версию можно найти в разделе «Загрузки» на нашем сайте, либо проверить наличие обновлений в веб-интерфейсе airOS: System > Firmware > Check now.

2. Проверьте источник PoE: Замените PoE-инжектор на заведомо исправный, так как нестабильное питание может вызывать аварийные перезагрузки. Устройства с прошивками до v5.6.7/v8.0 не отображали уведомления о сбоях, поэтому такие перезагрузки могли оставаться незамеченными.

3. Проверьте Ethernet-кабель и соединение: Осмотрите и протестируйте Ethernet-сегмент между радиоустройством и PoE. Неисправный кабель может вызывать неожиданные перезагрузки. Убедитесь, что кабель работает корректно с другими устройствами.

Если после выполнения шагов 1–3 перезагрузки продолжаются, отправьте отчёт о сбое в нашу службу технической поддержки с указанием, что вы проверили и выполнили все три шага, описанные в этой статье.

Устранение неполадок при внезапном сбросе устройства к заводским настройкам:

Внезапные сбросы настроек устройства на заводские часто вызваны следующими причинами:

• Короткое замыкание в Ethernet-кабеле. Проверьте кабель, замените его на заведомо исправный и при необходимости удалите повреждённый.

• Попадание воды в кабель. Это частая причина проблем.

• Физические повреждения кабеля.

• Сброс, выполненный пользователем через функцию PoE Reset. В качестве теста отключите кнопку Reset в разделе System в интерфейсе airOS.

Примечание: Все устройства серии airMAX (кроме NanoStation5AC) имеют схему удалённого сброса, позволяющую сбрасывать устройство к заводским настройкам дистанционно через кнопку Reset, расположенную на большинстве PoE-инжекторов Ubiquiti. Это работает путём подачи напряжения на одну из пар передающих данных.Несмотря на то, что данную функцию можно отключить на вкладке System, делать это стоит только в диагностических целях, а не на постоянной основе.

• Подключённое к Ethernet-порту радиоустройства неисправное оборудование, подающее напряжение на линии данных. Например, PoE-инжектор, коммутатор или адаптер, подающий напряжение на линии данных. Для устранения проблемы замените подключённое оборудование.