Подключение кабельного интернета UniFi

Подключение модема

Убедитесь, что коаксиальный порт подключён к розетке вашего интернет-провайдера. Если вы ранее не настраивали доступ в интернет с этим провайдером, возможно, потребуется визит техника для правильной настройки розетки.

UCI может работать как кабельный модем в любой сети. Мы рекомендуем использовать UniFi Cloud Gateway, например, Dream Machine, в качестве шлюза/межсетевого экрана. Просто подключите порт RJ45 на UCI к порту RJ45 WAN на Cloud Gateway.

Если UCI физически подключён, но интернет не обнаружен, на его жидкокристаллическом дисплее (LCM) отобразится соответствующий экран.

Обратите внимание, что это может означать следующее:

• Либо UCI был успешно активирован, но отсутствует подключение к интернету,

• Либо UCI необходимо активировать.

Если UCI уже активирован, но интернета нет, пожалуйста, свяжитесь с вашим интернет-провайдером, чтобы уточнить состояние сети и выяснить, имеется ли сбой в обслуживании.

Если UCI нужно активировать, перейдите к следующему разделу.

Активация UCI у вашего интернет-провайдера
Ваш UCI должен быть активирован у вашего интернет-провайдера, прежде чем он сможет предоставить подключение к интернету.

В процессе активации вам может потребоваться указать название модели и MAC-адрес/серийный номер устройства. Эти данные можно найти, пролистывая экраны вправо на ЖК-дисплее (LCM) UCI. Обратите внимание, что следует использовать MAC-адрес, указанный на дисплее устройства, а не тот, который отображается в интерфейсе UniFi Network.

Особое примечание для клиентов Cox:
Агенты поддержки Cox попросят у вас серийный номер. Обратите внимание, что это тот же самый MAC-адрес, но без двоеточий (':') — это и есть корректный серийный номер. Если у агентов возникнут вопросы, вы можете показать им эту страницу документации.

Устранение проблем при активации

Для большинства пользователей активация UCI у интернет-провайдера — это простой процесс, который можно выполнить через веб-сайт или приложение за несколько минут. Однако иногда возникают сложности. Ниже приведены распространённые проблемы и способы их решения:

• Сбой активации в приложении: В некоторых случаях провайдер не позволяет завершить активацию через приложение. В таком случае позвоните в службу поддержки вашего провайдера и попросите активировать новый кабельный модем. Обязательно сообщите модель устройства («UCI») и MAC-адрес, отображаемый на ЖК-дисплее (LCM), как описано ранее.

• Изменения в биллинге при отказе от арендованного модема: Если вы раньше использовали модем, арендованный у провайдера, при переходе на собственное устройство (например, UCI) провайдер может изменить условия оплаты или договора. В этом случае также может потребоваться активация по телефону.

• Бизнес-аккаунты: К сожалению, в настоящее время бизнес-аккаунты не поддерживаются у провайдеров Charter Spectrum и Cox. У Comcast бизнес-аккаунты поддерживаются, если вы не используете статический IP-адрес.

Активация UCI в UniFi

После активации UCI у вашего интернет-провайдера он должен сразу начать предоставлять интернет-соединение вашему шлюзу.

Если вы используете UniFi Cloud Gateway, обязательно примите (adopt) устройство UCI на странице «Devices» в UniFi Network! Это даст вам доступ к статистике и поможет в случае возникновения проблем с подключением.

Устранение проблем при активации

Для большинства пользователей активация UCI у интернет-провайдера — это простой процесс, который можно выполнить через веб-сайт или приложение за несколько минут. Однако иногда возникают сложности. Ниже приведены распространённые проблемы и способы их решения:

• Сбой активации в приложении: В некоторых случаях провайдер не позволяет завершить активацию через приложение. В таком случае позвоните в службу поддержки вашего провайдера и попросите активировать новый кабельный модем. Обязательно сообщите модель устройства («UCI») и MAC-адрес, отображаемый на ЖК-дисплее (LCM), как описано ранее.

• Изменения в биллинге при отказе от арендованного модема: Если вы раньше использовали модем, арендованный у провайдера, при переходе на собственное устройство (например, UCI) провайдер может изменить условия оплаты или договора. В этом случае также может потребоваться активация по телефону.

• Бизнес-аккаунты: К сожалению, в настоящее время бизнес-аккаунты не поддерживаются у провайдеров Charter Spectrum и Cox. У Comcast бизнес-аккаунты поддерживаются, если вы не используете статический IP-адрес.

Активация UCI в UniFi

После активации UCI у вашего интернет-провайдера он должен сразу начать предоставлять интернет-соединение вашему шлюзу.

Если вы используете UniFi Cloud Gateway, обязательно примите (adopt) устройство UCI на странице «Devices» в UniFi Network! Это даст вам доступ к статистике и поможет в случае возникновения проблем с подключением.