Режим восстановления UniFi

Прежде чем рассматривать режим восстановления

Если вы рассматриваете возможность использования режима восстановления, сначала проверьте два ключевых момента:

  1. Перезагрузите устройство UniFi. Если это решит проблему, дальнейшие действия не требуются.
  2. Выполните сброс устройства UniFi к заводским настройкам. Если у вас есть облачные резервные копии, вы сможете легко восстановить настройки после сброса. Если сброс к заводским настройкам сработал, дальнейшие действия не требуются.

Выполнение восстановления устройства

Облачные шлюзы, независимые шлюзы, NVR и NAS

Устройства включают: Dream Machine Pro, Pro Max и SE; Cloud Gateway Ultra; UniFi Express; Dream Wall; Dream Router; NVR и NVR-Pro, EFG, UNAS-Pro и шлюзы нового поколения.

  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Полностью выключите устройство UniFi и отключите его от источника питания.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс, а затем снова подключите его к источнику питания.
  4. Продолжайте удерживать кнопку Сброс в течение 5 секунд или пока на дисплее (на поддерживаемых моделях) не появится надпись Recovery Mode.
  5. Подключите Ethernet-кабель от компьютера к первому порту LAN (Порт 1). Обычно это порт, ближайший к левому верхнему углу.
    • Примечание: Подключайтесь к Dream Wall через Порт 18, а не Порт 1.
    • Примечание: Подключайтесь к EFG через Порт 2, а не Порт 1.
  6. Настройте статический IP-адрес на компьютере в диапазоне 192.168.1.0/24 (например, 192.168.1.11).
Клиент Windows
  1. Перейдите к сетевым подключениям Windows 10
    • Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Изменение параметров адаптера
  2. Измените настройки IPv4 для Ethernet-адаптера
    • Адаптер Ethernet > Свойства > Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) > Свойства
  3. Выберите опцию для ручного ввода IP-адреса и введите следующую информацию:
    • IP-адрес: 192.168.1.11
    • Маска подсети: 255.255.255.0
    • Основной шлюз: <пусто>
    • DNS-серверы: <пусто>
Клиент macOS
  1. Перейдите к сетевым подключениям macOS.
    • Системные настройки > Сеть > Адаптер Ethernet
  2. Выберите ручной ввод IP-адреса и введите следующую информацию:
    • IP-адрес: 192.168.1.11
    • Маска подсети: 255.255.255.0
    • Маршрутизатор: <пусто>
    • DNS-сервер: <пусто>
  1. В веб-браузере перейдите по адресу http://192.168.1.30, чтобы получить доступ к интерфейсу режима восстановления.
    • Примечание: Интерфейс режима восстановления доступен только по HTTP (не HTTPS). Ваш браузер может пытаться перенаправить сессию на HTTPS. При необходимости используйте другой браузер.
  2. Выберите Обновление прошивки > Выбрать и найдите на компьютере ранее загруженный файл прошивки (.bin).
  3. Дождитесь завершения процесса обновления, после чего перезагрузите устройство.
Точки доступа
  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Подключите точку доступа и компьютер к одной сети или VLAN через PoE-коммутатор или подключив компьютер напрямую к сетевому (данных) порту адаптера PoE.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс и подключите компьютер к доступному Ethernet-порту точки доступа.
  4. Продолжайте удерживать кнопку Сброс до тех пор, пока индикатор не начнет мигать белым, синим, выключенным, как указано в нашем руководстве по статусу индикаторов. Это означает, что устройство готово к восстановлению через TFTP, и вы можете отпустить кнопку.
  5. Установите статический IP-адрес на компьютере для связи с точкой доступа, которая имеет IP-адрес по умолчанию 192.168.1.20. Пример конфигурации:
    • Статический IP: 192.168.1.25
      Маска подсети: 255.255.255.0
      Шлюз: 192.168.1.20
  6. Используйте TFTP для передачи прошивки с компьютера на точку доступа. Существуют различные программы и методы для этого. Вот два метода для справки.
    • Windows
      1. Используйте Tftpd64.
      2. Выберите загруженный файл прошивки и передайте его на точку доступа.
    • macOS и Linux
      1. Откройте Терминал.
      2. Войдите в режим TFTP, введя команду:
        tftp
      3. Оказавшись в TFTP, вставьте следующие команды и нажмите Enter.
        connect 192.168.1.20
        binary
        rexmt 1
        timeout 60
        put /путь/к/файлу_прошивки.bin
  7. Начнется передача файла. Прошивка обновится, и устройство автоматически перезагрузится после завершения. Не перезагружайте его самостоятельно.
Мобильные маршрутизаторы
  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Подключите мобильный маршрутизатор и компьютер к одной сети через PoE-коммутатор или подключив компьютер напрямую к сетевому (данных) порту адаптера PoE при выключенном режиме Ethernet WAN мобильного маршрутизатора.
  3. Убедитесь, что Ethernet-кабель подключен к устройству перед входом в режим восстановления.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку сброса и подключите компьютер к порту LAN (вторичному) мобильного маршрутизатора.
  5. Продолжайте удерживать кнопку Сброс до тех пор, пока на экране LCM не появится экран режима восстановления. Это означает, что устройство готово к восстановлению через TFTP, и вы можете отпустить кнопку.
  6. Установите статический IP-адрес на компьютере для связи с мобильным маршрутизатором, который имеет IP-адрес по умолчанию 192.168.1.20. Пример конфигурации:
    • Статический IP: 192.168.1.25
      Маска подсети: 255.255.255.0
      Шлюз: 192.168.1.20
  7. Используйте TFTP для передачи прошивки с компьютера на мобильный маршрутизатор. Существуют различные программы и методы для этого. Вот два метода для справки:
    • Windows
      1. Используйте Tftpd64.
      2. Выберите загруженный файл прошивки и передайте его на точку доступа.
    • macOS и Linux
      1. Откройте Терминал.
      2. Войдите в режим TFTP, введя команду:
        tftp
      3. Оказавшись в TFTP, вставьте следующие команды и нажмите Enter.
        connect 192.168.1.20
        binary
        rexmt 1
        timeout 60
        put /путь/к/файлу_прошивки.bin
  8. Начнется передача файла. Прошивка обновится, и устройство автоматически перезагрузится после завершения. Не перезагружайте его самостоятельно.
CloudKey
CloudKey Gen2, Gen2 Plus
  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Выключите систему.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс, а затем подключите ее к источнику питания.
  4. Продолжайте удерживать кнопку Сброс в течение 10 секунд, пока индикатор не начнет мигать синим и белым. На ЖК-экране на передней панели также появится надпись "RECOVERY MODE".
  5. Откройте браузер и введите IP-адрес CloudKey, указанный на экране устройства.
    • Примечание: IP-адрес выдается вашим DHCP-сервером. Если ему не был назначен IP-адрес, вы можете попробовать запасной вариант: 192.168.1.30.
  6. Запустите "Проверку файловой системы", чтобы попытаться найти и исправить проблемы с диском хранения, которые могут вызывать системные сбои.
  7. Восстановите прошивку, загруженную на шаге 1. Обратите внимание, что это также сбросит настройки вашего устройства к заводским.
  8. Индикатор будет мигать белым во время обновления и станет постоянно гореть белым по завершении.
  9. Если устройство снова выйдет из строя, это признак того, что вам следует заменить диск хранения.
CloudKey (Gen1)
  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Выключите систему.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс, а затем подключите ее к источнику питания.
  4. Продолжайте удерживать кнопку Сброс в течение 10 секунд, пока индикатор не начнет мигать синим и белым.
  5. Откройте браузер и введите IP-адрес для CloudKey.
    1. Примечание: IP-адрес выдается вашим DHCP-сервером. Если ему не был назначен IP-адрес, вы можете попробовать запасной вариант: 192.168.1.30.
    2. Если вашему CloudKey был назначен IP-адрес DHCP-сервером, запасной IP не сработает.
    3. Совет пользователя: Если вы не знаете IP-адрес вашего CloudKey, вы можете использовать команду SSH arp -a или программное обеспечение, такое как nmap, чтобы найти IP-адрес.
  6. Вы попадете на экран режима восстановления. Отсюда вы можете сбросить, перезагрузить, выключить и, что наиболее важно, загрузить обновленный файл прошивки .bin.
  7. Загрузите прошивку, загруженную на шаге 1.
  8. После загрузки перезагрузите CloudKey, чтобы завершить обновление прошивки.
  9. Индикатор будет мигать белым во время обновления и станет постоянно гореть белым по завершении.
Камеры
  1. Отключите PoE-кабель от камеры.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс, затем снова подключите камеру к ее PoE-кабелю.
  3. Продолжайте удерживать кнопку Сброс не менее 10 секунд или пока индикатор не мигнет 3 раза быстро.
  4. Отпустите кнопку Сброс.
  5. Устройство автоматически перезагрузится на более старую прошивку.
  6. Чтобы обновиться до более новой прошивки, обратитесь в нашу службу поддержки и запросите файл .bin.
  7. Используйте эту ссылку для загрузки через веб-интерфейс камеры в разделе "Системные настройки".
USW Flex Mini
  1. Подготовьте веб-сервер (см. ниже*).
  2. Установите IP-адрес сервера/компьютера в статический 192.168.1.99.
    1. Метод установки статического IP-адреса на компьютере различается в зависимости от платформы. Инструкции можно найти в документации к вашему продукту (Windows, macOS или Ubuntu/Linux).
  3. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  4. Переименуйте файл прошивки в fwupdate.bin и поместите его в ранее созданный каталог (веб-сервер).
  5. Выключите коммутатор, отключив его от источника питания.
  6. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс, а затем подключите его к источнику питания.
  7. Продолжайте удерживать кнопку сброса в течение 10 секунд, пока индикатор не начнет мигать синим, белым, выключенным.
  8. Коммутатор должен обновиться.

* Первый шаг в процессе восстановления — подготовка веб-сервера. Смотрите ниже пошаговое руководство для вашей операционной системы: Windows, macOS и Ubuntu/Debian.

Подготовка веб-сервера на Windows
  1. Загрузите Python для Windows (исполняемый установщик) здесь.
  2. Откройте загруженный файл и убедитесь, что выбрали опцию Add Python x.x to PATH во время установки.
  3. После установки Python откройте Командную строку от имени администратора и подтвердите правильность установки Python с помощью команды ниже:
    python -V
  4. Создайте каталог для веб-сервера, выполнив команды ниже:
    mkdir c:\webserver
    cd c:\webserver
  5. Запустите веб-сервер Python на порту 80. Обратите внимание, что версию Python можно узнать с помощью команды из шага 3:
    1. Python 3.x:
      python -m http.server 80
    2. Python 2.x:
      python -m SimpleHTTPServer 80
Подготовка веб-сервера на macOS
  1. Загрузите Python для macOS здесь.
  2. После установки Python откройте Терминал и подтвердите правильность установки Python с помощью команды ниже:
    python -V
  3. Создайте каталог для веб-сервера, выполнив команды ниже:
    cd ~
    mkdir webserver
    cd webserver
  4. Запустите веб-сервер Python на порту 80. Обратите внимание, что версию Python можно узнать с помощью команды из шага 2:
    1. Python 3.x:
      python -m http.server 80
    2. Python 2.x:
      python -m SimpleHTTPServer 80
Подготовка веб-сервера на Ubuntu/Debian
  1. Установите Python на ваш компьютер с помощью команд ниже:
    sudo apt-get update && sudo apt-get install python3
  2. После установки Python откройте терминал и подтвердите правильность установки Python с помощью команды ниже:
    python_version=$(dpkg -l | grep "^ii" | awk '/python/{print$2}' | grep "^python[0-9].[0-9]$" | head -n1)
    sudo "${python_version}" -V
  3. Создайте каталог для веб-сервера, выполнив команды ниже:
    cd ~
    mkdir webserver
    cd webserver
  4. Запустите веб-сервер Python на порту 80. Обратите внимание, что версию Python можно узнать с помощью команды из шага 2:
    1. Python 3.x:
      sudo "${python_version}" -m http.server 80
    2. Python 2.x:
      sudo "${python_version}" -m SimpleHTTPServer 80
USP Plug & Strip
  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Выключите устройство, отключив его от источника питания.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку Сброс, а затем подключите его к источнику питания. Продолжайте удерживать кнопку сброса в течение 10 секунд во время включения.
  4. Как только устройство войдет в режим восстановления, индикатор будет мигать дважды коротко, а затем один раз долго.
  5. Подключитесь с вашего клиента к Wi-Fi сети, транслируемой устройством, найдите "UPS1-RECOVERY" или "USP6-RECOVERY".
  6. Откройте браузер и перейдите по адресу 192.168.4.1.
  7. Загрузите прошивку, загруженную на шаге 1, и дождитесь завершения обновления. После этого устройство должно вернуться к заводским настройкам.
Switch Ultra
  1. Загрузите последнюю прошивку для вашего устройства здесь.
  2. Выключите устройство, нажмите и удерживайте кнопку сброса и снова включите его. Продолжайте удерживать кнопку в течение 5 секунд, пока индикатор не начнет мигать по схеме синий → белый → выключен.
  3. IP-адрес коммутатора будет установлен на 192.168.1.20.
  4. Подключите компьютер к одному из портов коммутатора и настройте статический IP-адрес на компьютере в диапазоне 192.168.1.0/24 (например, 192.168.1.11).
Клиент Windows
  1. Перейдите к сетевым подключениям Windows 10
    • Параметры > Сеть и Интернет > Состояние > Изменение параметров адаптера
  2. Измените настройки IPv4 для Ethernet-адаптера
    • Адаптер Ethernet > Свойства > Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) > Свойства
  3. Выберите опцию для ручного ввода IP-адреса и введите следующую информацию:
    • IP-адрес: 192.168.1.11
    • Маска подсети: 255.255.255.0
    • Основной шлюз: <пусто>
    • DNS-серверы: <пусто>
Клиент macOS
  1. Перейдите к сетевым подключениям macOS.
    • Системные настройки > Сеть > Адаптер Ethernet
  2. Выберите ручной ввод IP-адреса и введите следующую информацию:
    • IP-адрес: 192.168.1.11
    • Маска подсети: 255.255.255.0
    • Маршрутизатор: <пусто>
    • DNS-сервер: <пусто>
  1. В веб-браузере перейдите по адресу http://192.168.1.20, чтобы получить доступ к интерфейсу режима восстановления.
    • Примечание: Интерфейс режима восстановления доступен только по HTTP (не HTTPS). Ваш браузер может пытаться перенаправить сессию на HTTPS. При необходимости используйте другой браузер.
  2. Загрузите прошивку на ваше устройство через веб-интерфейс.
  3. После завершения обновления прошивки устройство будет автоматически сброшено.
    • Примечание: Устройство перезагрузится, если оно останется в режиме восстановления в течение 10 минут без загрузки прошивки.

Если режим восстановления не работает

В редких случаях, когда режим восстановления не помогает, вам потребуется заменить устройство. Если оно все еще на гарантии, отправьте запрос на замену на RMA-портале.

Была ли эта статья полезной?

1 Человек посчитал эту статью полезной

Возврат к списку

Каталог
Главная Каталог Поиск Корзина Кабинет