Техническая поддержка Ubiquiti от UBNT.SU — настройка UniFi, EdgeMAX, UISP, AirMax и других устройств. Консультации, диагностика, ответы на вопросы. +7 (495) 15-15-155

Техподдержка Ubiquiti

UBNT.SU · Сервисный центр Ubiquiti

Вернём инфраструктуру Ubiquiti
к стабильной работе

Профильный инженер подключится к задаче, проведёт диагностику, настроит оборудование и проверит результат.

Удалённо или на объекте Для корпоративных и домашних сетей
Телефон+7 (495) 15-15-155
Почтаubnt@ubnt.su
WhatsApp / Telegram+7 (965) 341-41-38
АдресМосква, ул. Бакунинская, 84с21 · БЦ ИТКОЛ-Бауманский

Оставить заявку

С чем обращаются

Когда инфраструктура работает
не так, как должна

Не обязательно заранее знать причину. Опишите симптомы — инженер начнёт с диагностики и определит, что именно требует настройки.

01 / WI‑FI

Нестабильный Wi‑Fi или низкая скорость

Обрывы, слабое покрытие, перегруженные точки, проблемы с роумингом или каналами.

02 / СЕТЬ

Устройства теряют связь или уходят Offline

Проверим питание, VLAN, маршрутизацию, адресацию, порты и взаимодействие устройств.

03 / UNIFI

Контроллер или шлюз работает некорректно

Поможем с конфигурацией, подключением устройств, резервной копией и восстановлением ПО.

04 / PROTECT

Проблемы с камерами, записью или архивом

Настроим камеры, видеорегистратор, потоки, PoE, доступ и детекцию.

05 / РАДИО

Радиомост работает нестабильно

Проверим частоты, ширину канала, мощность, TDD, качество сигнала и соединения PtP/PtMP.

06 / ИЗМЕНЕНИЯ

Нужно изменить или расширить сеть

Новые устройства, VLAN, гостевые сети, удалённые офисы, VPN или изменение логики инфраструктуры.

Что мы настраиваем

Настройка Ubiquiti любого уровня сложности

Работаем с основными направлениями оборудования UBNT.SU: от Wi‑Fi и маршрутизации до радиомостов, Protect и контроллеров.

Точки доступа

Точки доступа

U7 · U6 · AP AC · UAP

  • Обновление/восстановление ПО
  • Подбор каналов и мощности
  • Виртуальные сети (VLAN) и имя беспроводной сети (SSID)
  • Гостевые сети
  • Бесшовное переключение (Roaming)
  • Шифрование WPA2/WPA3
  • Страница авторизации Wi‑Fi (Captive Portal)
  • Резервное копирование конфигураций
  • Копирование трафика для анализа
  • Настройка IP-адресов и защита DHCP
Радиомосты

Радиомосты (PtP / PtMP)

airMAX · AirFiber · LiteBeam · Wave · PowerBeam · NanoBeam · Rocket · Bullet · GigaBeam · NanoStation

  • Обновление/восстановление ПО
  • Выбор частот и ширины канала
  • Настройка сетей точка-точка / точка-многоточка (PtP/PtMP)
  • Синхронизация и временное разделение каналов (TDD)
  • Виртуальные сети (VLAN) и приоритизация трафика
  • Оптимизация мощности и чувствительности
  • Мониторинг соединения
  • Резервирование конфигураций
Коммутаторы

Коммутаторы

US · USW · Pro · Pro XG · Pro Max · Enterprise · EdgeSwitch · WAN

  • Обновление/восстановление ПО
  • Создание виртуальных сетей (VLAN)
  • Транки и агрегация портов
  • Настройка питания PoE/PoE+
  • Приоритизация трафика (QoS)
  • Настройка STP/RSTP
  • Защита от широковещательных штормов
  • Резервное копирование конфигураций
  • Настройка IP-адресов и защита DHCP
  • Зеркалирование портов (SPAN)
Маршрутизаторы

Маршрутизаторы

EdgeRouter · EdgePoint · NanoSwitch · UFiber

  • Обновление/восстановление ПО
  • Настройка глобальной (WAN) и локальной (LAN) сетей
  • Маршрутизация и статические маршруты
  • Настройка NAT и проброс портов
  • Протоколы подключения: PPPoE, DHCP, статический IP
  • Управление качеством обслуживания (QoS) и приоритизация трафика
  • Виртуальные сети (VLAN) и сегментация
  • Мониторинг состояния
  • Резервное копирование и восстановление конфигураций
Видеонаблюдение

Видеонаблюдение

G3 · G4 · G5 · G6 · AI · Видеорегистраторы

  • Обновление/восстановление ПО
  • Подключение и добавление камер
  • Настройка потоков и качества видео
  • Создание виртуальных сетей (VLAN) для камер
  • Настройка PoE-питания
  • Настройка детекции движения
  • Доступ к видеопотоку и камерам (RTSP/ONVIF)
  • Обновление камер и видеорегистраторов
Wi-Fi роутеры

Wi‑Fi роутеры

AmpliFi · Mobile Router

  • Обновление и восстановление программного обеспечения (ПО)
  • Подключение к интернету (PPPoE, IPoE, L2TP)
  • Настройка Wi‑Fi в диапазонах 2.4/5/6 ГГц (имя сети, пароль, канал)
  • Создание гостевой сети с изоляцией
  • Перенаправление портов (Port Forwarding, DMZ)
  • Настройка межсетевого экрана (Firewall) и фильтрации сайтов
Антенны

Антенны

Omni · Sector · Horn · RocketDish

  • Обновление и восстановление ПО
  • Настройка поляризации и угла наклона
  • Оптимизация мощности и покрытия
  • Проверка качества связи и скорости канала
  • Тестирование соединения и устранение помех
  • Настройка многопоточного режима (MIMO) и радиоцепей для максимальной пропускной способности
Контроллеры/Шлюзы

Контроллеры / Шлюзы

Gateway · CloudKey · Enterprise · USG

  • Обновление и восстановление ПО
  • Первичная настройка и подключение к сети
  • Настройка виртуальных сетей (VLAN), маршрутизации и межсетевого экрана (Firewall)
  • Подключение точек доступа, коммутаторов и камер
  • Обновление и резервное копирование конфигураций
  • Настройка автоматического обновления устройств через контроллер

Передайте задачу инженеру UBNT.SU

Опишите оборудование и задачу — начнём с диагностики и подберём подходящий формат работ.

Профильный инженер

Один специалист ведёт задачу
от диагностики до результата

Инженер понимает не отдельное устройство, а всю связку: точки доступа, коммутаторы, маршрутизацию, радиомосты, контроллеры и видеонаблюдение. Поэтому настройки согласуются между собой, а результат проверяется на работающей системе.

Находит причину, а не маскирует симптом
Работает с существующей конфигурацией
Согласует изменения до применения
Проверяет систему после настройки

Что можно передать инженеру

01
ДиагностикуТопология, IP-план, конфигурация, устройства, каналы и зависимости.
02
НастройкуWi‑Fi, VLAN, QoS, маршрутизацию, VPN, радио, контроллеры и Protect.
03
ОптимизациюПокрытие, мощность, каналы, производительность и стабильность соединений.
04
Проверку результатаПосле изменений тестируем оборудование и ключевые сценарии работы.

Почему UBNT.SU

Профильная поддержка Ubiquiti
в одной команде

Настройка и сопровождение выполняются удалённо, в сервисном центре или с выездом специалиста на объект.

Ubiquiti

Профильная специализация

UniFi, EdgeMAX, UISP, airMAX, AirFiber, Protect и другие направления экосистемы.

Под ключ

От диагностики до проверки

Анализируем сеть, согласуем план работ, настраиваем и тестируем оборудование вместе с клиентом.

Remote

Удалённо или на объекте

Большую часть задач можно решить удалённо; при необходимости специалист выезжает на объект.

Сеть

Работаем с системой целиком

Учитываем топологию, IP-план, VLAN, безопасность, радио и взаимодействие оборудования.

ПО

Настройка и восстановление

Конфигурируем, обновляем и восстанавливаем ПО и резервные копии конфигураций.

Москва

Сервисный центр

Москва, ул. Бакунинская, 84с21, Бизнес-центр ИТКОЛ-Бауманский.

Как мы настраиваем

Пять этапов от заявки до проверки результата

Процесс собран по текущей схеме UBNT.SU: сначала фиксируем оборудование и задачу, затем анализируем сеть и согласуем настройки.

1

Приём оборудования или заявки

Фиксируем модели устройств и пожелания по конфигурации сети.

2

Анализ сети

Проверяем текущую топологию, IP-план и требования к производительности.

3

Согласование

Составляем схему сети, подбираем настройки и согласовываем план работ.

4

Настройка

Выполняем работу удалённо, в сервисном центре или с выездом на объект.

5

Проверка

Тестируем оборудование вместе с клиентом.

Передайте задачу инженеру UBNT.SU

Опишите оборудование и задачу — начнём с диагностики и подберём подходящий формат работ.


Каталог
Главная Каталог Поиск Корзина Кабинет