Добро пожаловать на обновленный UBNT.SU! Мы продолжаем работать над улучшением сайта для вашего удобства.

Техподдержка

UBNT.SU · Техподдержка Ubiquiti

Техническая поддержка Ubiquiti для бизнеса, ИТ‑подразделений и физ. лиц

Профессиональная техническая поддержка оборудования Ubiquiti. Обновление прошивок , диагностика, настройка, миграция, восстановление и консультация, удаленное подключение.

Сценарии настроек

Wi‑Fi · L2/L3 · Виртуальные частные сети · QoS
Производственные и офисные площадки

Среды

UniFi · UISP · EdgeOS · AirOS · UFiber · AmpliFi
Консоли UDM/UDR, контроллеры, UNVR

Программные обеспечения

Обновление прошивок
Обновляем прошивки для всех устройств удаленно

Форматы

Удалённо / На выезде
Москва (выезд и удаленно), регионы РФ (удаленно)

С чем помогаем чаще всего?

Обновление прошивок

  • Плановое обновление ПО точек доступа, коммутаторов, маршрутизаторов и камер.
  • Откат прошивок в случае некорректной работы.
  • Обновление через UniFi Controller, UISP или вручную по SSH.
  • Восстановление устройств в Recovery Mode.
  • Консультации по выбору стабильных версий.

Wi‑Fi и радиосреды

  • Проблемы подключения клиентов (VLAN, порты, авторизация, DFS, 802.11k/v/r).
  • Интерференция и ширина канала, мощность, план частот.
  • Когда AP не видна в контроллере или не получает IP.
  • Recovery Mode, обновления и откаты прошивок.

L2/L3 и маршрутизация

  • VLAN, trunk/access, native VLAN, LACP, Jumbo Frames.
  • DHCP/DHCP Relay, DNS, MTU, PPPoE.
  • VPN (IPsec/L2TP/WireGuard на EdgeRouter), NAT, Policy‑based routing.
  • STP/RSTP, петли, изоляция, защита портов.

Контроллеры и UniFi OS

  • Установка/миграция контроллеров, Site Manager.
  • Автобэкапы и восстановление, импорт/экспорт конфигураций.
  • Удалённое управление, безопасность, доступы и роли.

Видео и UniFi Protect

  • Первичная настройка Protect, добавление камер и UNVR.
  • Совместимость (ONVIF/сторонние IP‑камеры), качество записи.
  • Сетевые профили, хранение, обслуживание парков камер.

Безопасность

  • Ограничение удалённого доступа, настройка виртуальной частной сети.
  • Фильтрация по IP и Firewall-правила.
  • Практики по защите учетных записей и 2FA.
SNMP · Syslog QoS · Smart Queue 802.1X · RADIUS S2S VPN WAN Failover Проектирование RF

Категории и задачи

Точки доступа (UniFi AP)
  • Первичная настройка и подключение точек доступа UniFi.
  • Конфигурация работы в автономном режиме (без контроллера).
  • Решение проблем с подключением клиентов к Wi‑Fi (VLAN, порты, авторизация).
  • Диагностика, когда точка доступа не отображается в контроллере или не получает IP‑адрес.
  • Обновление прошивок точек доступа (SSH, вручную или автоматически).
  • Консультации по индикаторам LED и восстановлению в Recovery Mode.
Маршрутизаторы (EdgeRouter, UniFi Security Gateway)
  • Первичная настройка EdgeRouter и UniFi Security Gateway.
  • Обновление прошивок (EdgeOS, UniFi OS).
  • Создание и настройка VLAN (виртуальные интерфейсы, trunk/access).
  • Режим VLAN‑aware Switch на EdgeRouter.
  • Удалённый доступ и корректная работа с UniFi Site Manager (порты, протоколы, безопасность).
  • VPN (IPsec/L2TP/WireGuard), NAT, PBR, резервирование WAN.
Коммутаторы (UniFi Switch)
  • Настройка VLAN на портах, trunk и access.
  • Назначение native VLAN, профили портов, связь с точками доступа.
  • Диагностика совместимости и производительности на уровне L2.
  • PoE/PoE+ и питание точек/камер, защита от петель (STP/RSTP).
Камеры и видеонаблюдение (UniFi Protect)
  • Подключение и первичная настройка системы UniFi Protect.
  • Адаптация камер в систему через приложение или Site Manager.
  • Совместимость (сторонние IP‑камеры, ONVIF).
  • Настройка видеорегистраторов (UDM‑Pro, UNVR и др.) с учётом количества камер.
  • Обновление прошивок и оптимизация качества записи.
Контроллеры и системы управления (UniFi Controller, UniFi OS)
  • Установка и запуск UniFi Controller или консоли UniFi.
  • Настройка и сопровождение UniFi OS.
  • Автоматические резервные копии и восстановление данных.
  • Миграция конфигураций на новый контроллер или в облако.
  • Устранение проблем с удалённым управлением через UniFi Site Manager.
Радиомосты (PtP/PtMP)
  • Проектирование PtP/PtMP, выбор частот, расчёт Fresnel зоны.
  • Выравнивание антенн, RSSI/SNR, пропускная способность.
  • Стохастические помехи, DFS, оптимизация ширины канала.
  • Мониторинг и оповещения: SNMP, Syslog, NetFlow где доступно.

Как работаем?

1. Сбор данныхТопология, адресация, версии ПО, бэкапы.
2. ДиагностикаЛоги, трассировка, тесты пропускной способности.
3. План действийПлан изменения с точками отката.
4. ВнедрениеДелаем работу, следим за изменениями, проверяем результат.
5. ДокументацияФиксация конфигураций и рекомендаций.

Шпаргалки и команды

EdgeRouter — базовая VLAN и DHCP

# Создать VLAN-подинтерфейс и DHCP
configure
set interfaces ethernet eth1 vif 20 address 192.168.20.1/24
set service dhcp-server shared-network-name NET20 subnet 192.168.20.0/24 start 192.168.20.100 stop 192.168.20.200
set service dhcp-server shared-network-name NET20 subnet 192.168.20.0/24 default-router 192.168.20.1
set service dhcp-server shared-network-name NET20 subnet 192.168.20.0/24 dns-server 1.1.1.1
commit; save; exit

UniFi — порт как trunk на коммутаторе

Port Profile: TRUNK
Native VLAN: 10
Allowed VLANs: 10,20,30
PoE: Auto (если нужна подача питания на AP/камеру)
LLDP: Enable · STP: RSTP

OSPF на EdgeRouter (пример)

configure
set protocols ospf area 0 network 192.168.10.0/24
set protocols ospf area 0 network 192.168.20.0/24
set protocols ospf parameters router-id 1.1.1.1
commit; save; exit

UniFi — SNMP включение

Settings → System → Advanced
SNMP v2: Enable
Community: public (или кастомное значение)
Порт: 161/UDP

UniFi / EdgeSwitch — включение STP

# Включить RSTP глобально
configure
set protocols spanning-tree rstp

# Настроить порт как edge (fast)
set interfaces ethernet eth1 spanning-tree portfast

# Запретить BPDU на порту
set interfaces ethernet eth2 spanning-tree bpdufilter enable

# Проверить состояние
show spanning-tree
commit; save; exit

Матрица компетенций

ЗонаМы делаемЧто получаете?
Wi-FiПланирование, оптимизация, обновленияСтабильное подключение
L2/L3VLAN, маршрутизация, резервированиеПредсказуемая сеть и управляемость
ВидеоProtect, хранение, совместимостьНадёжная запись и защищенный доступ
КонтроллерыУстановка, миграция, бэкапыКонтроль инфраструктуры и аудит

Контакты

Почта
Режим работы
Пн – Пт: с 9:00 до 18:00
Сб – Вс: выходной
Метро
Бауманская
Электрозаводская
Адрес
Москва, ул. Бакунинская, 84с21
Бизнес‑центр ИТКОЛ‑Бауманский

Схема проезда

Каталог
Главная Каталог Поиск Корзина Кабинет