Все, кто хотя бы раз сталкивался с организацией платного клиентского доступа в интернет не понаслышке знают, насколько важна биллинговая система. Хороший биллинг делает консультации клиентов быстрыми и простыми, позволяет своевременно решать все возникающие проблемы в реальном времени, непосредственно этапе телефонного разговора, и напротив плохой может обесценить даже самую современную с технической точки зрения сеть провайдера, поскольку доступ в интернет комплексная услуга нуждающаяся не только в качественном оборудовании, но и в хорошей организации технической поддержки и быстрой обработке платежей.
менно поэтому разработчики Ubiquiti Networks создали собственную биллинговую систему для провайдеров UCRM, которая наилучшим образом оптимизирована для использования на оборудовании компании. Система может очень многое - обрабатывать платежи с кредитных карт, позволяет формировать счета и управлять трафиком подключенных абонентов.
База данных клиентов позволяет быстро получить доступ к профилю абонента и посмотреть информацию о подключении в реальном времени, быстро установив в чем проблема. В профиле есть информация о балансе лицевого счета, а так же технические данные, позволяющие выявить наличие неполадок со связью.
В меню управления платежами возможно скачать и распечатать счета за услуги связи. Также доступна автоматическая рассылка счетов. При желании клиент может создать правило для автоматического перечисления средств с использованием поддерживаемых платежных систем – в число которых входят PayPal, Stripe, Authorize.Net.
Возможна автоматическая блокировка абонентов при достижении нуля на балансе лицевого счета, в случае необходимости задаются индивидуальные правила для каждого клиента. Кроме того доступна настройка рассылки уведомления о необходимости пополнения баланса.
Функция мониторинга сети UCRM предоставляет богатый набор инструментов по сбору информации о работе сети. Здесь доступна расширенная статистическая информация с графическим оформлением. Поддерживаются автоматические оповещения в случае обнаружения повышенных задержек при обмене трафиком с клиентским оборудованием, что позволяет начинать ремонтные работы, не дожидаясь жалоб на плохое либо и вовсе отсутствующее соединение.
UCRM имеет клиентский портал, с встроенным личным кабинетом. В нем абонент может самостоятельно узнать баланс своего лицевого счета, изменить список своих активных услуг, поменять тарифный план и оплатить счета.
Для наибольшего удобства управления финансами в UCRM возможно получение детализированных бухгалтерских отчетов, включая расчет налогов. Вся информация надежна защищена, доступно резервное копирование данных активированное в настройках по умолчанию.
UCRM прекрасный вариант управления абонентами при развертывании сетей на основе оборудования Ubiquiti Networks. Плюсами платформы является традиционно прекрасная проработка интерфейса системы, стабильность ее работы, и естественно идеальная совместимость с фирменным оборудованием.